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担保交易是由第三方平台（StarTrustX）作为中间人，买家付款后资金由平台托管，商户完成交付且买家确认后，平台再将款项结算给商户。

这样可以彻底解决网络交易中最常见的两大风险：买家付款后卖家消失 和 卖家交付后买家拒付。双方通过平台保障，安心完成每一笔交易。

支持马来西亚各类游戏相关交易，包括：

• 游戏账号买卖：PUBG Mobile、Mobile Legends、Free Fire、Genshin Impact 等
• 游戏点数/货币充值：各游戏内购点数代充
• 游戏道具/皮肤交易
• 游戏代练/服务

只要是合法的游戏相关交易，均可通过平台进行担保。

平台默认收取 5% 手续费，由商户承担，从放款金额中自动扣除。买家无需额外支付手续费。

例如：买家支付 RM 100 → 平台托管 RM 100 → 放款时商户收到 RM 95，平台收取 RM 5 作为服务费。

1. 在 Telegram 搜索 @EscrowMY_Bot 并启动
2. 发送 /create_order 指令
3. 按照 Bot 提示填写交易标题、金额、对方信息
4. 分享订单链接给交易对方
5. 对方付款后，资金进入平台托管，你即可开始处理订单

也可以通过 网页平台 创建订单，操作更直观。

登录平台后进入「我的钱包」，点击「充值」，输入金额后跳转至 ToyyibPay 完成支付。

• 最低充值金额：RM 10
• 单笔最高充值：RM 50,000
• 支付成功后余额即时到账，无需等待

进入「我的钱包」→「提现」，填写银行账户信息和提现金额即可提交申请。

• 最低提现金额：RM 50
• 提现手续费：2%（从提现金额中扣除）
• 处理时间：管理员审核后通常 1 个工作日内打款
• 每个账户同一时间只能有 一笔待处理的提现申请

如果支付页面显示成功但余额未到账，请：

1. 等待 5-10 分钟，支付回调有时会略有延迟
2. 刷新钱包页面确认余额
3. 如 30 分钟后仍未到账，请截图支付凭证，通过 Telegram Bot 联系客服处理

买家在以下情况可发起争议（需在确认收货前，或订单完成后 72 小时内）：

• 商户未在约定时间内交付
• 交付的账号/道具与描述严重不符
• 账号存在封号风险或已被找回
• 其他欺诈行为

发起争议后，资金继续冻结，平台客服会在 24 小时内介入处理。

平台客服会收集双方提供的证据（截图、聊天记录等），综合判断后作出裁决：

• 买家胜诉：全额或部分退款给买家
• 商户胜诉：资金释放给商户
• 协商解决：双方达成一致后放款

一般处理时间为 1-3 个工作日，复杂案件不超过 7 个工作日。

确认收货后资金将自动放款给商户，原则上不可撤销。

如确实是误操作，且商户愿意配合退款，可联系客服协助处理。建议在确认前仔细核验商品，平台有弹窗二次确认机制防止误点。

在 Telegram Bot 发送 /merchant_apply 或登录网页后在「商户中心」提交申请，需提供：

• 真实姓名及联系方式
• 经营商品/服务说明
• 缴纳保证金（最低 RM 500）

平台审核通过后即可开始接单，审核通常 1-2 个工作日内完成。

商户保证金是商户诚信经营的担保金，在正常经营期间锁定，不影响日常资金使用。

• 发生争议且商户败诉时，赔付金额从保证金中扣除
• 商户退出平台后，经 30 天冷却期审查后可全额退还
• 保证金不足最低要求时账户将被暂停接单

若商户账号被暂停，可通过 Telegram Bot 联系客服了解具体原因。

如属误判，提供相关证明材料后可申请解封。恶意欺诈行为将被永久封禁并列入黑名单，保证金全额充公赔付受害买家。

StarTrustX 在马来西亚合法运营，资金通过 ToyyibPay（马来西亚持牌支付服务商）处理，不存储用户银行卡信息。

平台托管资金专款专用，仅在交易完成或争议裁决后才会流动。平台的可信度可通过以下方式验证：
• 公开的 黑名单系统
• 透明的交易流水记录
• 活跃的 官方 Telegram 频道

访问 黑名单查询页面，输入对方的 Telegram 用户名或 ID 即可查询。

黑名单记录包含封禁原因和时间，帮助您在交易前了解对方信誉情况，建议每次交易前都查询一次。

可通过以下方式联系我们：

• Telegram Bot：@EscrowMY_Bot（最快速）
• 官方公告频道：@STX_Notice
• Facebook：StarTrust-X 星汇担保

客服服务时间：每天 9:00 AM – 11:00 PM（马来西亚时间）